Preguntas frecuentes
¿Por qué varía el precio entre cada diseño?
Todas las fundas están hechas del mismo material, sin embargo, el diseño que se realiza en ellas varía en la dificultad y tiempo de elaboración.
¿Mi funda se va a despintar con el tiempo?
¡No! la pintura va protegida con resina especial que evitará que el diseño de desvanezca o dañe.
¿Qué cuidados debo tener con mi funda?
Unicamente debes evitar exponerla al sol por periodos prolongados de tiempo para evitar que los costados se pongan amarillos.
Si quieres lavar tu funda, puedes hacerlo con agua y jabón, toallitas humedas o alcohol.
¿Este tipo de funda protege mi celular, o es únicamente decorativa?
Todos nuestros cases son de uso rudo, con esquinas bumper reforzadas que garantizan la protección de tu celular.
¿En cuánto tiempo recibiré mi funda?
7-10 días hábiles de fabricación de la funda + 1-4 días hábiles del envío (dependiendo de la paquetería).
Si necesitas tu case para una fecha específica, por favor háznoslo saber al momento de tu compra y haremos lo posible por entregarla en el tiempo establecido.
¿Tienes otra pregunta?
¡Contáctanos en nuestras redes sociales o en el chat de la página web y te responderemos lo antes posible!
Políticas
Cambios y devoluciones:
En caso de realizar un cambio en el diseño de la funda o modelo de celular, será necesario hacerlo máximo 24 horas después de realizar la compra y se deberá cubrir la diferencia de precio en caso de ser necesario.
No existen cambios ni devoluciones una vez pasado este periodo. En caso de recibir un producto equivocado, por favor repórtalo lo antes posible para poder enviar el correcto a la brevedad (a cuenta de nosotros).
Tiempo de fabricación:
El tiempo promedio de fabricación de una funda es de 7-10 días hábiles. Sin embargo, en periodos de alta demanda, te haremos saber por medio de la página web un tiempo estimado más acertado (por ejemplo, en el banner de la parte superior y anuncios pop-up al entrar al sitio).
Producto:
Todos nuestros productos son elaborados a mano, esto quiere decir que pueden existir pequeñas variaciones entre diseños. La resina puede presentar defectos naturales de su aplicación, como pequeñas burbujas que solo son visibles en diseños con fondo transparente en celulares negros. No afectan en nada la funcionalidad ni protección de nuestros productos.
Los precios de las cotizaciones independientes no incluyen I.V.A.
Envíos:
Los envíos estándar se realizan todos los Martes y los envíos express se realizan todos los días.
Todos nuestros envíos (estándar, express, nacionales e internacionales) van asegurados contra robo y extravío. En temporada alta, los tiempos de entrega de las paqueterías pueden ser un poco más altos de lo usual.
Una vez proporcionado el número de rastreo, es responsabilidad del cliente darle seguimiento a su pedido directamente con la paquetería correspondiente:
99minutos (55 6363 1559) - Estafeta (55 5270 8300) - Fedex (55 5228 9904)
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de su domicilio, así como su número de contacto. En caso de que la paquetería no encuentre el domicilio debido a un error en dichos datos, o se realicen 2 intentos de entrega sin respuesta del cliente, el paquete regresará al destino y se deberán cubrir gastos de envío nuevamente a cuenta del cliente (ida y vuelta). Esto puede evitarse fácilmente rastreando tu paquete,. en caso de cualquier situación inusual con la paquetería (como robo, extravío, o recibir otro paquete, por favor contáctanos para levantar el reporte correspondiente y enviar un nuevo producto a la brevedad.
Garantía:
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 90 días naturales posterior a la compra: tu case es súper resistente, por lo que el diseño no se va a despintar y la funda no se debe romper. La garantía aplica únicamente al producto proporcionado por nosotros y bajo ninguna circunstancia para el celular del usuario. Si llegaste hasta aquí ya te puedo hablar como amigos es que Dioosss dame paciencia, obviamente no avientes tu celular de un quinto piso ni lo metas al mar esperado que la funda lo proteja, porque me lo han reclamado. A pesar de eso te aseguro que tu funda saldría intacta de estas experiencias, pero tu celular no sabemos. Por si las dudas no lo hagas, oki?
Promociones y descuentos:
Generalmente, para poder aplicar una promoción en la página web será necesario aplicar un código de descuento, mismo que te proporcionaremos previo a tu compra. Si realizas tu compra sin el código el pago será del 100% y no se puede aplicar el descuento después.
Si existen varias promociones activas al momento de realizar tu compra, solo se puede aplicar una a la hora del pago.
Servicio a cliente:
El horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. y el tiempo de respuesta varia dependiendo la demanda. Aquí me saldré otra vez del papel formal para decirles desde el fondo de mi corazón POR FAVOR no marquen a los teléfonos en la madrugada o los fines de semana, y por increíble que parezca lo necesaria que es la siguiente aclaración: a cualquier persona que nos hable con groserías o mande contenido obsceno la bloquearemos de inmediato (y probablemente te subamos a mi TikTok).
Puedes mandar mensajes a cualquier hora del día o la noche sin ningún problema, sin embargo, solo contestaremos en el horario establecido.